Si scrive fastweb, si legge fuffa (e telecom non è da meno)
Inserito in 28 Marzo 2008
Nella categoria Sono incazzato
Giorgio (io): “Buongiorno, vorrei passare da fastweb a telecom”
Operatore: “certo, i vantaggi sono innumerevoli…bla..bla..bla..”
Giorgio: “ho solo un problema, lavoro con internet, non posso stare senza… io sono disposto a pagare un mese di più del mio vecchio operatore ma non posso avere interruzioni”
Operatore: “non si preoccupi, massimo 24 ore, l’attivazione è contestuale..”
Giorgio: “sicuro?”
Operatore: “certo”
mercoledi ore 8.20 appuntamento con il tecnico –> il tecnico non si presenta
Giorgio: “salve, non è venuto nessuno…”
Operatore: “molto strano, le do il numero della ditta cui appaltiamo (appaltano???) le installazioni”
Giorgio: “salve signor appaltante, perchè non siete venuti?”
Appltante: “c’è stato un errore, ci vediamo emrcoledi prossimo”
Giorgio: “sob..ok”
mercoledi successivo –> arriva il tecnico, porta il modem
Tecnico: “tra due ore si autoconfigurerà tutto, è semplicissimo”
passano 10 ore..
passano 24 ore..
Giorgio: “salve applatante, perchè non ho la linea?”
Appaltante: “deve chiamare fastweb 192193″
Giorgio: “sob..ok”
Giorgio: “salve fastweb, perchè non ho la linea?”
Operatore: “salve, è colpa del tecnico”
Giorgio: “strano…lo richiamo”
Giorgio: “tecnico, fastweb dice che è colpa sua”
Tecnico: “mi sono informato, il problema è in centrale, quindi di telecom, quindi di fastweb”
viene venerdi–> giorgio si arrabbia
Giorgio: “salve, io lavoro col web, mi serve la linea!”
Operatore: “e’ telecom che ha in mano il gioco, finchè non staccano non possiamo fare nulla”
Giorgio: “e perchè mi avete staccato telecom prima di attaccare fastweb”
Operatore: “ha sbagliato il tecnico”
Giorgio: “il tecnico dice che è un problema in centrale”
Operatore: “credo onestamente che avrà la linea venerdi prossimo”
Io spero davvero che questa esperienza serva a qualcuno, la lezione che ne traggo è la seguente: se avete una linea che funziona tenetela cosi! E soprattutto non affidatevi a fastweb la cui poca serietà è ad oggi provata
Commenti
10 Responses to “Si scrive fastweb, si legge fuffa (e telecom non è da meno)”
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Non sono d’accordo,
o almeno, la mia esperienza cob fastweb è stata positivissima.
Ho deciso di passare a fastweb quando la vecchia adsl di libero ha iniziato a non funzionare e nonostante le lunghe attese e i mille rimbalzi (con assistenza di libero) non sono riusciti a risolvere il problema.
Ho chiamato fastweb e il giorno dopo avevo Adsl nuova di zecca e super performante, quasi non ci credevo !
Comunque credo che nessuna compagnia sia perfetta, tutte hanno pro e contro, dipende sempre dalla propria esperienza personale.
La cosa migliore davvero è non cambibare mai fin che le cose vanno bene e poi, se proprio si deve cambiare…beh….incrocia le dita
Forse sono sfigato io..
Ma dai…
non vuol dire che se è capitato a te vada così
a molti..
Io con fastweb ci sto che è una meraviglia..e mi meraviglio come da un’esperienza assolutamente soggettiva possa trarre e far trarre delle considerazioni così estreme.
Fastweb non solo ce l’ho io ma conosco decine di persone che ce l’hanno e che non saprebbero come fare..anzi…ad oggi fastweb è veramente qualcosa in più nel mercato degradante della banda larga in italia.
mah
Sulla banda niente da dire.. ma sull’assitenza..
ti assicuro che anche lato assistenza sia tecnica che amministrativa mi sno sempre trovato benissino ed ho sentito parlare benissimo altri…
sennò che dovremmo dire di telecom…che ovviamente a causa della mole dei suoi utenti,
non riesce nemmeno a garantire una monima…dico minima assistenza??
Io invece ti dico che ho trovato una maleducazione incredibile e dei tempi di attesa immani, perchè nessuno dice in pubblicità che l’attivazione è soggetta al distacco di telecom quando vuole e decide telecom? Avrò fatto 100 telefonate invece ho chiamato il 187 e mi hanno risposto subito.. io ora sono contento perchè va tutto ma credimi anche io ho amici che hanno aspettato 5 mesi la fastweb tv e che con l’assistenza sono arrivati a minacciare il distacco..
Ho appena attivato l’adsl con fastweb (centrale telecom) e ho una banda da 2 mega mentre prima con alice era da 7mega, volevo sapere sarà possibile che con l’ultimo miglio si perdi così tanda banda? E’ vero che con telecom non arrivavo a 7 mega ma almeno a 5 6 si, perchè con fastweb solo 2
Concordo con la poca serietà di Fastweb. all’atto della “stipula” del contratto (mai ricevuto invero)tre e dico tre ragazze del call center mi hanno proposto una linea a sette mega..adesso scopro che vado a due mega perchè più di così nella mia zona non si può. voglio scrivere a Mi Manda Rai Tre, se qualcuno di voi intende sottoscrivere questa mia volontà mi mandi una mail a: amosis2000@yahoo.it
Franco, per correttezza dico che il tuo host è business.telecomitalia.it per cui se per caso sei un agente telecom il tuo commento risulta per forza di parte, se non è cosi grazie per il commento. Giorgio
Ciao Giorgio.
Io con Fastweb mi sono sempre trovato bene, fino a quando ho fatto un trasloco.
Sono venuti a portarmi la fibra scoprendo (dopo l’installazione) che non c’era fibra… Cambio tecnologia ADSL…
Non sto a riportare le incazzature e le ore al telefono con vari incomepenti che si arrabbiavano pure, infastiditi da me…
Fatto sta che io sono rimasto senza linea per 2 MESI (che mi sono costate 400 euro di connessioni telefoniche con il cellulare, perché rimandavano di giorno in giorno l’installazione).
Sono finito in contenzioso in Regione dove ho fatto un accordo per risarcimento del danno.
Ma con Telecom ho avuto esperienze simili.